Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving entschieden haben. Um Ihnen ein besseres Verständnis der Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen zu ermöglichen, haben wir diese Richtlinie erstellt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab:
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Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
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Bestellungen, die länger als 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden.
Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie warten, bis die Ware zugestellt wurde, und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung bei uns beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Relevante Bestellinformationen
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Grund für die Stornierung (falls zutreffend)
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten.
Wenn Ihre Stornierungsanfrage die Voraussetzungen erfüllt, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und veranlassen die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den Zahlungsinformationen.
Rückerstattungsmethode
Der Betrag wird auf das bei der Bestellung verwendete Bankkartenkonto zurückerstattet:
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Visa
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MasterCard
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der jeweiligen Kartenanbieter erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:
1-3 Werktagen
Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder eine Stornierungsanfrage einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Domveraliving
Adresse:
22070 Saxony Ave, Eastpointe, MI 48021, United States
Telefon:
+1(313)715-1738
E-Mail:
team@casalvior.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich innerhalb unserer Geschäftszeiten und unterstützen Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.