Vielen Dank, dass Sie sich für Casalvior entschieden haben. Wir möchten Ihnen eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferzeit.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung ist grundsätzlich deutschlandweit möglich. Für einzelne Sonder- oder abgelegene Gebiete können aufgrund logistischer Gegebenheiten Einschränkungen gelten.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Ab einem Bestellwert von 119,90 € liefern wir versandkostenfrei.
- Bei einem Bestellwert von unter 119,90 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,00 €.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
3. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Unsere regulären Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an Werktagen eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden grundsätzlich am selben oder am folgenden Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei einzelnen Produkten kann eine abweichende Bearbeitungszeit angegeben sein. In diesem Fall ist die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Zeit maßgeblich.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–8 Werktage
Die Gesamtlieferzeit setzt sich somit grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Verkehrs- oder Logistikstörungen abweichen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie soweit möglich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen.
Je nach Produkt, Größe, Gewicht und Lieferadresse können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Der jeweils geeignete Dienstleister wird von uns entsprechend den Anforderungen der Bestellung ausgewählt.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Trackinginformationen zur Verfügung.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Für die Statusabfrage können je nach Bestellvorgang insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Der aktuelle Lieferstatus kann außerdem über die entsprechende Bestell- oder Trackingfunktion unseres Onlineshops abrufbar sein.
8. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine vollständige und korrekte Lieferadresse ermöglicht eine reibungslose Zustellung.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Beschädigungen und Lieferprobleme
Wir prüfen und verpacken die Ware vor dem Versand sorgfältig.
Sollten Sie bei der Lieferung eine offensichtliche Beschädigung der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zu dokumentieren.
Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und kontaktieren Sie uns bei Problemen möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos oder Videos
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben unberührt.
10. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Bei Verbrauchergeschäften tragen wir das gesetzlich vorgesehene Versandrisiko.
Sollte die Ware während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um die weitere Abwicklung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
11. Nicht mögliche Zustellung
Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferinformationen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie zur Klärung der weiteren Vorgehensweise.
Bitte stellen Sie insbesondere sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben sind.
12. Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch außergewöhnliche Wetterlagen, Verkehrsbehinderungen, Streiks oder erhebliche Störungen im Logistiknetz.
Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen, soweit uns diese bekannt sind.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder unseren Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Casalvior
Adresse: 22070 Saxony Ave, Eastpointe, MI 48021, United States
Telefon: +1 (313) 715-1738
E-Mail: team@casalvior.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten möglichst schnell zu beantworten.